До теоретичних аспектів сервісу пасажирських залізничних перевезень

Abstract

Щодня тисячі людей на залізничному транспорті здійснюють поїздки у дальньому, місцевому та приміському сполученні. Комплекс послуг, що надаються залізничниками пасажирам, з одного боку, створює сприятливі передумови для праці, відпочинку, лікування, навчання і т. ін., що в підсумку впливає на продуктивність праці трудящих, підвищує культурний рівень і якість життя населення. З іншого – розширюючи набір послуг, залізничний транспорт забезпечує зростання доходів від пасажирських перевезень за рахунок підвищення якості перевезень, залучення додаткових клієнтів.