Роль системи менеджменту у розвитку компанії

Abstract

Схильність підприємств постійно підвищувати конкурентоспроможність бізнесу ініціювала пошук загальноорганізаційних способів поліпшення якості. При впровадженні системи менеджменту (СМ) у діяльність вітчизняних компаній важливо розуміти її сутність і призначення. Ми вважаємо, що СМ – сукупність принципів, умов і методів щодо управління компанією, які задають і контролюють власники і які реалізують менеджери з метою створення і просування товарів/послуг високої якості, збільшення за рахунок цього прибутковості компанії за умови нарощування конкурентних позицій і підвищення іміджу компанії в очах безпосередніх споживачів і всіх стейкхолдерів. Це визначення розкриває активну роль керівника в системі менеджменту якості, вказує місце СМ в стратегії компанії, а також не суперечить міжнародним і вітчизняним стандартам.