Основні напрями менеджменту якості освітніх послуг вищого навчального закладу

Abstract

Споживачі послуг системи освіти на сучасному етапі орієнтовані на доступність і якість, що відповідає останнім тенденціям розвитку суспільства. Необхідність введення системи менеджменту якості надання освітніх послуг обумовлена рядом тенденцій, а саме скороченням фінансування вищої освіти, зниженням рівня підготовки в школах, комерціалізацією та інтернаціоналізацією вищої освіти, залученням України до загального Європейського освітнього простору, що вимагає уніфікації процесів і гарантії якості наданих освітніх послуг.