Розробка комплексної моделі удосконалення системи менеджменту етичних комунікацій у публічному управлінні (на прикладі Харківської області)

Abstract

UA: Об’єктом дослідження є система комунікаційної діяльності органів публічного управління Харківської області. Метою дослідження є розроблення теоретичних і практичних засад удосконалення етичних комунікацій у діяльності органів публічного управління з метою підвищення прозорості, відкритості та рівня суспільної довіри. У кваліфікаційній роботі досліджено сучасний стан комунікаційної діяльності органів публічного управління регіону та визначено основні ризики у сфері публічних комунікацій. Запропоновано модель управління етичними комунікаціями, що базується на принципах відкритості, доброчесності, відповідальності та підзвітності. Проведено аналіз практик взаємодії органів влади з громадськістю в умовах сучасних інформаційних викликів. Розроблено підходи до оцінювання ефективності впровадження запропонованої моделі. Практичне значення роботи полягає у можливості використання запропонованих рекомендацій у діяльності органів публічного управління Харківської області для підвищення якості комунікацій з громадянами.

EN: The object of the study is the system of communication activities of public administration bodies of the Kharkiv region. The purpose of the research is to develop theoretical and practical foundations for improving ethical communications in the activities of public administration bodies in order to increase transparency, openness, and the level of public trust. The qualification paper examines the current state of communication activities of public administration bodies in the region and identifies the main risks in the field of public communications. A model for managing ethical communications based on the principles of openness, integrity, responsibility, and accountability is proposed. An analysis of practices of interaction between government authorities and the public under modern information challenges is conducted. Approaches to assessing the effectiveness of implementing the proposed model are developed. The practical significance of the study lies in the possibility of applying the proposed recommendations in the activities of public administration bodies of the Kharkiv region to improve the quality of communication with citizens and strengthen trust in government.The practical significance of the study lies in the possibility of applying the proposed approaches and recommendations in the activities of public administration bodies of the Kharkiv region to improve the quality of information interaction with citizens.