Маркетинг взаємовідносин як елемент системи корпоративної соціальної відповідальності на залізничному транспорті

Abstract

UA: У статті розглянуто сучасний еволюційний етап становлення концепції маркетингу – маркетингу взаємовідносин, що виник на тлі розвитку соціальної відповідальності бізнес-суб’єктів. Вивчено теоретичні аспекти концепції маркетингу відносин, що дозволило надати авторське розуміння сутності цього поняття на залізничному транспорті. Розкрито адаптивну модель маркетингу взаємовідносин у контексті розвитку корпоративної соціальної відповідальності на залізничному транспорті.

EN: The article deals with the modern evolutionary stage of formation of the concept of marketing-marketing relationships, which arose against the background of the development of social responsibility of business entities. The theoretical aspects of the concept of relationship marketing are studied, which allowed to give the author's understanding of relationship marketing in railway transport. The adaptive model of relationship marketing in the context of corporate social responsibility development in railway transport is revealed.