Ольфакція бізнесу : невидима мова міжкультурної комунікації

Abstract

Ольфакція – це наука про мову запахів, сенс, що передається за допомогою запахів, і про роль запахів у комунікації. Ольфакторні засоби спілкування – це невербальні засоби, що відповідають за перцептивну сторону комунікації, а саме: приємні та неприємні запахи навколишнього середовища, а також природні та штучні запахи людини. Ольфакція в бізнесі відноситься до використання ароматів і запахів з метою покращення бізнес-середовища та впливу на споживачів. Вона базується на розумінні того, що запахи мають сильний емоційний і психологічний вплив на людей і можуть створювати асоціації, настрій та враження.