Комунікаційна політика підприємства як інструмент підвищення ефективності управління

Abstract

UA: Об’єктом дослідження є процес управління комунікаційною політикою на підприємстві. Мета роботи — теоретичне обґрунтування та практична розробка моделі удосконалення комунікаційної політики підприємства на прикладі суб’єкта критичної інфраструктури з урахуванням умов воєнного часу. У дипломній роботі проаналізовано поняття комунікації у контексті сучасного менеджменту, окреслено напрями розвитку комунікативних технологій у зарубіжній практиці та визначено їхню релевантність до українського виробничого середовища. Досліджено особливості комунікаційної діяльності підприємства критичної інфраструктури, проведено оцінку його внутрішнього інформаційного середовища та ідентифіковано проблеми комунікацій в умовах воєнних загроз. На основі аналізу сформовано модель удосконалення комунікаційної політики, яка поєднує організаційно-психологічні, безпекові та цифрові компоненти в єдиній управлінській системі. У межах моделі визначено структурні елементи, етапи реалізації та пріоритети адаптації до кризових умов. Запропоновано конкретні управлінські рішення щодо оптимізації каналів зв’язку, підвищення довіри в колективі, зміцнення внутрішньої інформаційної дисципліни та посилення контролю над критично важливими комунікаційними процесами. Робота має прикладне значення для підприємств промислового і оборонного секторів, зокрема для суб’єктів критичної інфраструктури, які функціонують в умовах воєнних викликів. Результати дослідження можуть бути використані для покращення системи внутрішньої комунікації, зменшення інформаційних ризиків, підтримки стабільності управлінських рішень та підвищення організаційної адаптивності.

EN: The object of the study is the process of managing the communication policy at an enterprise. The aim of the work is to provide a theoretical rationale and develop a practical model for improving the communication policy of an enterprise, using the example of a critical infrastructure entity under wartime conditions. The thesis analyzes the concept of communication in the context of modern management, outlines the directions of development of communicative technologies in international practice, and assesses their relevance to the Ukrainian industrial environment. It investigates the communication activities of a critical infrastructure enterprise, evaluates its internal information environment, and identifies communication-related problems that arise under wartime threats. Based on this analysis, a model for improving communication policy is developed, which integrates organizational-psychological, security-related, and digital components into a unified management system. The model defines structural elements, implementation stages, and priorities for adaptation in crisis conditions. Specific management solutions are proposed to optimize communication channels, increase trust within the team, strengthen internal information discipline, and enhance control over critically important communication processes. The research is practically significant for industrial and defense sector enterprises, particularly for critical infrastructure entities operating under wartime challenges. The results of the study can be applied to improve internal communication systems, reduce information risks, support the stability of managerial decisions, and enhance organizational adaptability.