Позитивний імідж підприємства як інструмент підвищення його конкурентоспроможності

Abstract

У сучасному висококонкурентному середовищі на ринку товарів і послуг позитивний імідж є життєво важливим інструментом для підприємств, який допомагає досягати стратегічних цілей, орієнтованих на довгострокову перспективу. Позитивний імідж надає підприємству значні переваги у його діяльності. Однак, формування такої позитивної репутації вимагає постійної та комплексної роботи. Імідж підприємства є необхідною умовою для зміцнення довіри до самої компанії, а отже, і до її продукції та послуг. Хоча на успіх підприємства впливає безліч чинників, вагомим є саме те враження, що формується у споживачів і клієнтів. Тому для підприємства вкрай важливо цілеспрямовано формувати та розвивати саме позитивний імідж, адже споживачі, обираючи товари чи послуги на ринку, значною мірою орієнтуються саме на репутацію компанії. Імідж підприємства виступає, свого роду, атрибутом підприємства та буде існувати незалежно від прикладання тих чи інших зусиль підприємства, у зв’язку з чим потребує певного коригування. З позиції споживача імідж може бути сформований за рахунок поглядів людей на ті чи інші характеристик, що, за їх думкою, притаманні продуктам, які підприємство виробляє чи послугам, які надає. Сюди можна віднести дизайн, бренд і його популярність, важливе значення має ціна продукту та система знижок, також фірмовий стиль.