Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/33594| Назва: | Формування клієнтоорієнтованої стратегії розвитку підприємства в умовах цифровізації |
| Автори: | Григоров, Анатолій Віталійович |
| Дата публікації: | 2022 |
| Видавництво: | Український державний університет залізничного транспорту |
| Бібліографічний опис: | Григоров А. В. Формування клієнтоорієнтованої стратегії розвитку підприємства в умовах цифровізації: пояснювальна записка і розрахунки до кваліфікаційної роботи МРЕ.280.02.06 ПЗ / А. В. Григоров; Укр. держ. ун-т залізн. трансп. - Харків, 2022. - 109 с. |
| Короткий огляд (реферат): | Мета кваліфікаційної роботи є обґрунтування теоретико-методичних засад, розробка методичного забезпечення та науковопрактичних рекомендацій щодо формування клієнтоорієнтованої стратегії розвитку підприємства в умовах цифровізації. Для досягнення поставленої мети потрібно вирішення наступних взаємозалежних завдань: - розглянути сутність та типологію клієнтоорієнтованості; - окреслити роль персоналу у формуванні клієнтоорієнтованої підприємства; - вивчити поняття лояльності як результату від клієнтоорієнтовності та задоволеності; - дослідити особливості формування клієнтоорієнтованої стратегії розвитку підприємства в умовах цифровізації; - визначити особливості застосування CRM систем для підприємства з метою покращення клієнтоорієнтованості. Об’єктом дослідження кваліфікаційної роботи є організаційно-економічні процеси управління клієнтоорієнтованістю підприємства. Предметом дослідження є сукупність теоретико-методичних та практичних засад розробки заходів з формування клієнтоорієнтованої стратегії розвитку підприємства в умовах цифровізації. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/33594 |
| Розташовується у зібраннях: | 2022/2023 н.р. |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Григоров.pdf | 3.41 MB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.