Please use this identifier to cite or link to this item:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/33594| Title: | Формування клієнтоорієнтованої стратегії розвитку підприємства в умовах цифровізації |
| Authors: | Григоров, Анатолій Віталійович |
| Issue Date: | 2022 |
| Publisher: | Український державний університет залізничного транспорту |
| Citation: | Григоров А. В. Формування клієнтоорієнтованої стратегії розвитку підприємства в умовах цифровізації: пояснювальна записка і розрахунки до кваліфікаційної роботи МРЕ.280.02.06 ПЗ / А. В. Григоров; Укр. держ. ун-т залізн. трансп. - Харків, 2022. - 109 с. |
| Abstract: | Мета кваліфікаційної роботи є обґрунтування теоретико-методичних засад, розробка методичного забезпечення та науковопрактичних рекомендацій щодо формування клієнтоорієнтованої стратегії розвитку підприємства в умовах цифровізації. Для досягнення поставленої мети потрібно вирішення наступних взаємозалежних завдань: - розглянути сутність та типологію клієнтоорієнтованості; - окреслити роль персоналу у формуванні клієнтоорієнтованої підприємства; - вивчити поняття лояльності як результату від клієнтоорієнтовності та задоволеності; - дослідити особливості формування клієнтоорієнтованої стратегії розвитку підприємства в умовах цифровізації; - визначити особливості застосування CRM систем для підприємства з метою покращення клієнтоорієнтованості. Об’єктом дослідження кваліфікаційної роботи є організаційно-економічні процеси управління клієнтоорієнтованістю підприємства. Предметом дослідження є сукупність теоретико-методичних та практичних засад розробки заходів з формування клієнтоорієнтованої стратегії розвитку підприємства в умовах цифровізації. |
| URI: | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/33594 |
| Appears in Collections: | 2022/2023 н.р. |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Григоров.pdf | 3.41 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.