Удосконалення системи менеджменту якості на вагоноремонтних підприємствах залізничного транспорту

Abstract

UA: Уткіна Ю. М. Удосконалення системи менеджменту якості на вагоноремонтних підприємствах залізничного транспорту. – Рукопис. Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 – економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). Українська державна академія залізничного транспорту, Харків, 2010. Дисертаційна робота присвячена теоретичному обґрунтуванню і розробці практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності управління якістю на вагоноремонтних підприємствах залізничного транспорту. Досліджено проблеми забезпечення та управління якістю в сучасних умовах, обґрунтовано сутність понять «якість праці», «якість транспортного обслуговування», «резерви якості вагоноремонтного підприємства» та удосконалено класифікацію резервів якості. Розроблено організаційно-економічний механізм реалізації резервів підвищення якості продукції вагоноремонтних підприємств залізничного транспорту та методику мотивації робітників зазначених підприємств, яка ґрунтується на оцінюванні характеристик їх дій. EN: Utkina Y. M. Improvement of the management system quality on the wagon-repairing enterprises of railway transport. – Manuscript. Dissertation on gaining scientific degree of candidate of economic sciences speciality 08.00.04 – economy and management by enterprises (after the types of economic activity). The Ukrainian state academy of railway transport, Kharkiv, 2010. Dissertation work is devoted to the theoretical grounding and of practical development recommendations in relation to the increase efficiency quality management on the wagon-repairing enterprises of railway transport. The problems of providing and quality management are explored in modern terms, grouning essence of notions «quality of labour» «quality of transport service»? «backlogs of quality wagon-repairing enterprise» and classification of backlogs quality is improved. The organizational-economic mechanism upgrading service of wagon-repairing enterprises of railway transport is developed as a successive process of exposure, forming, reason, introduction, control and estimation of backlogs complex upgrading repairs of rolling stock.