Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/9192| Назва: | Комплексне сервісне обслуговування пасажирів як напрям підвищення якості транспортних послуг Complex service of passengers how direction of upgrading of transport services |
| Автори: | Зоріна, Олена Іванівна Верлока, Владислав Степанович Шаля, Ольга Геннадіївна Zorina, O.I. Verloka, V.S. Shaly, O.G. |
| Ключові слова: | якість транспортних послуг додатковий сервіс імідж конкурентоспроможність качество транспортных услуг дополнительный сервис имидж конкурентоспособность quality of transport services additional services image and competitiveness |
| Дата публікації: | 2011 |
| Видавництво: | Українська державна академія залізничного транспорту |
| Бібліографічний опис: | Зоріна, О. І. Комплексне сервісне обслуговування пасажирів як напрям підвищення якості транспортних послуг / О. І. Зоріна, В. С. Верлока, О. Г. Шаля // Вісник економіки транспорту і промисловості. – 2011. – № 36. – C. 263-268. |
| Короткий огляд (реферат): | UA: В статті освітлено вплив комплексного обслуговування пасажирів на якість транспортних послуг та розглянуто досвід Південної залізниці щодо розробки для пасажирів платної картки «Комплексного сервісного обслуговування», яка містить широкий асортимент послуг. RU: В статье рассмотрено влияние комплексного обслуживания пассажиров на качество транспортных услуг и проанализирован опыт Южной железной дороги к разработке для пассажиров платной карточки «Комплексного сервисного обслуживания», в которую входит широкий ассортимент услуг. EN: In the article the influence of complex maintenance of passengers is lighted up on quality of transport services and experience of the South railway is considered in relation to development for the passengers of requiring payment card of «Complex service», which contains the wide assortment of services. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/9192 |
| ISSN: | 2075 - 4892 |
| Розташовується у зібраннях: | № 36 |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Zorina.pdf | 432.24 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.