Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/33545| Назва: | Впровадження єдиного контакт-центру ПАТ "Укрзалізниця" |
| Автори: | Шиманський, О.П. |
| Дата публікації: | 2016 |
| Видавництво: | Український державний університет залізничного транспорту |
| Бібліографічний опис: | Шиманський О.П. Впровадження єдиного контакт-центру ПАТ "Укрзалізниця" / О.П. Шиманський // Інформаційно-керуючі системи на залізничному транспорті : матеріали стендових доповідей та виступів учасників 29-ї міжнародної науково-практичної конференції (Чорноморськ, 27-29 вересня 2016 р.). – 2016. – № 4 (додаток). – С. 67-68. |
| Короткий огляд (реферат): | Сучасний підхід в надані послуг користувачам транспортною інфраструктурою, потребує з одної сторони удосконалити якість обслуговування різних учасників ринку вантажоперевезень, а з іншої гарантувати експертизу цих послуг через строгий контроль якості. Все це потребує переорієнтації технології взаємодії із замовником послуг на режим он-лайн спілкування з оперативним вирішенням проблемних питань. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/33545 |
| ISSN: | 1681-4886 (рrint); 2413-3833 (online) |
| Розташовується у зібраннях: | № 4 (додаток) |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Шиманський.pdf | 160.71 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.