Please use this identifier to cite or link to this item:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/19266| Title: | Сервіс як фактор підвищення конкурентоспроможності залізничних пасажирських перевезень |
| Other Titles: | Service as a factor in increasing the competitiveness of railway passenger traffic |
| Authors: | Наумова, Олена Едуардівна Антонова, О. І. Naumova, O. E. Antonovа, O. I. |
| Keywords: | сервіс пасажирські перевезення конкурентоспроможність залізничний транспорт service passenger traffic competitiveness railway transport |
| Issue Date: | 2012 |
| Publisher: | Дніпровський національний університет залізничного транспорту імені академіка В. Лазаряна |
| Citation: | Наумова О. Е. Сервіс як фактор підвищення конкурентоспроможності залізничних пасажирських перевезень / О. Е. Наумова, О. І. Антонова // Збірник наукових праць Дніпропетровського національного університету залізничного транспорту імені академіка В. Лазаряна "Проблеми економіки транспорту". - 2012. - Вип. 3. - С. 62-69. |
| Abstract: | Стаття присвячена визначенню ролі сервісу в системі підвищення конкурентоспроможності залізничних пасажирських перевезень. Проведено уточнення поняття "сервіс" в сфері пасажирських перевезень. Розглянуто основні показники якості сервісного обслуговування пасажирів. Наведено алгоритм формування системи сервісного обслуговування при організації пасажирських перевезень. |
| URI: | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/19266 |
| ISSN: | 2664-1259 (print); 2664-3871 (online) |
| Appears in Collections: | 2012 |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Naumova.pdf | 301.38 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.