Please use this identifier to cite or link to this item: http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/19266
Title: Сервіс як фактор підвищення конкурентоспроможності залізничних пасажирських перевезень
Other Titles: Service as a factor in increasing the competitiveness of railway passenger traffic
Authors: Наумова, Олена Едуардівна
Антонова, Олександра Ігорівна
Naumova, O. E.
Antonovа, O. I.
Keywords: сервіс
пасажирські перевезення
конкурентоспроможність
залізничний транспорт
service
passenger traffic
competitiveness
railway transport
Issue Date: 2012
Publisher: Дніпровський національний університет залізничного транспорту імені академіка В. Лазаряна
Citation: Наумова О. Е. Сервіс як фактор підвищення конкурентоспроможності залізничних пасажирських перевезень / О. Е. Наумова, О. І. Антонова // Збірник наукових праць Дніпропетровського національного університету залізничного транспорту імені академіка В. Лазаряна "Проблеми економіки транспорту". - 2012. - Вип. 3. - С. 62-69.
Abstract: Стаття присвячена визначенню ролі сервісу в системі підвищення конкурентоспроможності залізничних пасажирських перевезень. Проведено уточнення поняття "сервіс" в сфері пасажирських перевезень. Розглянуто основні показники якості сервісного обслуговування пасажирів. Наведено алгоритм формування системи сервісного обслуговування при організації пасажирських перевезень.
URI: http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/19266
ISSN: 2664-1259 (print); 2664-3871 (online)
Appears in Collections:2012

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Naumova.pdf301.38 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.