Please use this identifier to cite or link to this item:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/30132| Title: | Використання методу «Таємного покупця» для покращення якості транспортних послуг |
| Authors: | Антонова, Олександра Ігорівна |
| Issue Date: | 2011 |
| Publisher: | Государственный экономико-технологический университет транспорта |
| Citation: | Антонова О. І. Використання методу «Таємного покупця» для покращення якості транспортних послуг / О. І. Антонова // Проблемы экономики и управления на железнодорожном транспорте - ЭКУЖТ 2011: материалы VI Междунар. научно-практ. конф., 12-21 декабря 2011 г. – Киев: ГЭТУТ, 2011. – С. 242-243. |
| Abstract: | Перебуваючи в умовах жорсткої конкуренції між різними видами транспорту, виникає необхідність підвищення конкурентоспроможності залізничного транспортного підприємства. Це можна зробити за допомогою поліпшення якості обслуговування пасажирів. |
| URI: | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/30132 |
| ISBN: | 978-966-2197-35-8 |
| Appears in Collections: | 2011 |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Антонова.pdf | 5.63 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.