Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/30138| Назва: | Формування та підвищення лояльності споживачів транспортних послуг |
| Автори: | Плугіна, Юлія Андріївна |
| Дата публікації: | 2011 |
| Видавництво: | Государственный экономико-технологический университет транспорта |
| Бібліографічний опис: | Плугіна Ю. А. Формування та підвищення лояльності споживачів транспортних послуг / Ю. А. Плугіна // Проблемы экономики и управления на железнодорожном транспорте - ЭКУЖТ 2011: материалы VI Междунар. научно-практ. конф., 12-21 декабря 2011 г. – Киев: ГЭТУТ, 2011. – С. 262-264. |
| Короткий огляд (реферат): | Враховуючи те, що економіка України потрохи оговтується від негативного впливу світової фінансової кризи 2008-2009 рр., одними з найактуальніших для підприємств залізничного транспорту є такі завдання: повернення втрачених, збереження існуючих та набуття нових споживачів. Одним з найефективніших інструментів маркетингу, за допомогою якого можливе виконання окреслених завдань, останніми роками стає управління споживчою лояльністю, що враховує два компоненти: поведінка споживача при виборі товару (послуги, підприємства) і ставлення споживача до певного товару (послугу, підприємства), та має назву комплексної споживчої лояльності. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/30138 |
| ISBN: | 978-966-2197-35-8 |
| Розташовується у зібраннях: | 2011 |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Плугіна.pdf | 6.32 MB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.