Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/9373| Назва: | Удосконалення системи сервісного обслуговування пасажирів на Південній залізниці на підставі результатів маркетингового дослідження |
| Інші назви: | Improvement of system of service of passengers on the Southern railway on the basis of the results of marketing research |
| Автори: | Наумова, Олена Едуардівна Антонова, Олександра Ігорівна Головань, Л.В. Naumova, E.E. Antonova, A.I. Golovan’, L.V |
| Ключові слова: | сервісне обслуговування маркетингове дослідження залізничний транспорт пасажирські перевезення якість конкурентоспроможність service marketing research railway transport passenger transportations quality competitiveness |
| Дата публікації: | 2011 |
| Видавництво: | Українська державна академія залізничного транспорту |
| Бібліографічний опис: | Наумова, О.Е. Удосконалення системи сервісного обслуговування пасажирів на Південній залізниці на підставі результатів маркетингового дослідження / О. Е. Наумова, О. І. Антонова, Л. В. Головань // Вісник економіки транспорту і промисловості. – 2011. – № 34. – C. 212-217. |
| Короткий огляд (реферат): | UA: Стаття присвячена виявленню факторів, що знижують якість обслуговування пасажирів на
Південній залізниці, шляхом проведення маркетингових досліджень. Запропоновано комплекс заходів
щодо удосконалення системи сервісного обслуговування споживачів транспортних послуг. EN: The article is devoted to revealing of the factors reducing quality of service of passengers on the Southern railway, by carrying out of marketing researches. The complex of actions for improvement of system of service of consumers of transport services is offered. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/9373 |
| ISSN: | 2075-4892(print); 2413-4892(online) |
| Розташовується у зібраннях: | № 34 |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Naumova.pdf | 548.19 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.